关灯
请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

淘宝卖家如何提升店铺动态评分(DSR)?店铺动态评分 ...

[复制链接]
岁月静好JOJO 发表于 2022-6-22 14:15:17 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
店铺动态评分(DSR)包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分。每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】,也就是说店铺动态评分统计的是最近6个月内的均值,是会持续更新的。
咱们商家可以把控好货源品质,提升营销及活动推广效能,维护好客源,诚信规范经营,相信店铺的流量及生意将源源不绝,优质的评价和高分也会越来越多!

温馨提醒:
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,若买家未进行打分,不会产生系统默认店铺评分。
目前店铺评分一旦作出则无法支持修改或删除,暂不支持查看单笔订单的店铺评分情况如何。
店铺动态评分也即店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分。
买家可在“交易成功”的15天内在发布评价时,对店铺评分进行打分。具体操作可点此了解。
卖家可在淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--数据概览 查看店铺评分DSR,也可进入【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】 或【生意参谋-服务-体验诊断】查看查询更多DSR有关数据。
【DSR计算逻辑】
每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
【举例子】
若店铺共有20个订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【总次数(19+1)=20次】=4.8分。
【温馨提示】
1. 每个自然月,相同买、卖家之间交易,店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。
2. 店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价 或 修改或删除评价,都无法改变DSR。
3. 若买家没有进行主评,即使后续系统产生默认好评,也不会产生默认DSR哦。若买家未进行评价,后续追加评价,不会产生DSR。
4. 买家给出的信用评价(好中差评)与店铺评分(DSR)无必然的应对关系,买家给出好评未必都给的是全5星的DSR。
回复

使用道具 举报

 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

热门图文
热门帖子
排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信

APP下载

全国服务热线:

4000-018-018

公司地址:上海市嘉定区银翔路655号B区1068室

运营中心:成都市锦江区东华正街42号广电仕百达国际大厦25楼

邮编:610066 Email:2575163778#qq.com

Copyright   ©2017-2018  淘宝卖家论坛_2021最新淘宝开店教程_淘宝电商培训教程_如何开网店教程Powered by©xiebaclub.com!技术支持:邪霸园