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如何学习淘宝运营?

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Jacqueline季 发表于 2020-2-28 09:20:41 | 显示全部楼层
几次出去开会,遇到一些电商的同行,问他在某某店做什么工作,他会笑笑说“打杂的”。当然,我知道这么说话的人一般会是公司的老板,“把低调当成最牛逼的炫耀”。但有可能是公司的运营,在公司里的实际贡献也就真的仅仅是个打杂的。
那么淘宝店运营到底怎么做,才能不仅仅是个打杂的呢?怎么样才算会淘宝运营呢?
我们一起整理下思路逻辑,想不成为“打杂”,那么作为运营一定要做的有以下几点
·淘宝运营要懂得制定计划
不能盲目的开始某一项工作,也不能说进行到哪算哪。淘宝运营需要做的是入驻平台前需要对市场做出合理的分析,对于竞争对手、目标人群、找出自身产品对比其他产品的优势等等,还些都需要通过数据去做出合理的分析。
B乎惯例:运营工具推荐
店铺管理工具——欢乐逛
https://www.gaoding.com/
如何学习淘宝运营?-1.jpg 算是国内首批老牌店铺管理工具了,它们家的功能涵盖了:促销引流、店铺装修、商品处理、会员管理、打印发货、售后服务等等一些列的多场景解决方案。能够显著提升个人卖家或者是电商运营的店铺运作效率、降低运作成本。最为关键是他们家相对其他店铺管理工具来说,后台也更加稳定,不会出现那种时不时崩溃的局面...
数据统计工具——生意参谋
https://sycm.taobao.com/
如何学习淘宝运营?-2.jpg 生意参谋是淘宝官方的一个数据统计、查询软件,我们淘宝店的大量数据都是用这个软件查询的。之前有啥淘宝指数啊,数据魔方啊,量子恒道啊各种软件,后面淘宝为了方(shou)便(qian)大家使用把这些都给整合到了一起,就诞生了生意参谋。
·淘宝运营对于资源合理的组织和分配
资源无非指的就是对人、财、物的合理组织和分配,其中人是运营团队主要组成,毕竟所有的运营工作都是需要人力去开展完成。运营团队是需要根据店铺规模的大小去合理分配人员,让整个工作都能顺利进行。
·淘宝运营参加各类活动和策划活动
淘宝店铺产品可以报名参加平台活动,或者是自己店铺策划各类活动,让产品能实现更好的销售。还有就是可以利用关联销售,提升店铺整体的销量。
·淘宝运营开始站内和站外的推广
站内外推广只是为了更进一步的提升店铺销量,提升店铺权重,比如直通车的付费推广,都是商家运用比较平常的工具,但是也要控制好合理的出价,避免钱烧完了可是却没有成交。
·淘宝运营策划好产品文案和图片
产品要懂得包装,如果说一个产品展示在客户面前,没有任何的包装,相信很多人都不会愿意去购买。所以很多人都会做一个美的主图、好看的详情页,这样也是确保客户看到产品能有身临其境的感觉,让客户被产品吸引而购买。
文案和图片也需要完美结合,这也是对于客户点击和收藏有很大影响的因素,可以针对产品本身的特点对于文案和图片进行设计。当然后续根据客户的需求,而不断的优化图片。
B乎惯例:运营工具推荐
在线设计(美工)——稿定设计
https://www.gaoding.com/
如何学习淘宝运营?-3.jpg 一个多场景在线做图网站和内容平台,电商就是它的一个特色场景之一,场景模板素材从店铺首页、PC海报、手机海报到详情页模板、直通车图标、主图图标、优惠券等一应俱全,足够满足电商运营者的设计需求。出图效率比新手小白和一般的美工要来得高得多,对于缺少美工的小团队和个人卖家来说是非常实用的一个网站。
对了他们家还有一个美工神器,智能抠图。只需要将产品图片上传,AI智能算法就能把产品和背景分离,一分钟快速生成一张没有背景的PNG产品图片,还支持批量抠图!
【抠图】在线抠图软件_ps抠图证件照换底色-稿定设计 如何学习淘宝运营?-4.jpg ·写在最后的废话
电商行业的火爆,也使得竞争的加剧。电商平台各类数据都表示,想要开一个网店不仅仅要求只会上货和进货,更多的是要懂得如果做好店铺运营。淘宝平台也是一样,需要的不再是用劳动解决一切,更多的是需要开动脑力去干活。所以作为淘宝运营需要懂得的是技巧,而不是苦头蛮干。
这篇有点干,凑合着看看,如果想看有趣一点的版本可以去
想转行,做电商运营,从助理做起,有发展吗?淘宝运营每天都要做些什么?害,加油吧,少年们~
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知足常乐77 发表于 2020-2-28 09:21:15 | 显示全部楼层
首先你可以了解一下淘宝各种基础的游戏规则、淘宝的卖家中心的各种买家体验的各种、店铺的各种工具、等等、比如店铺店铺的推广工具、直通车钻展淘宝客这些都是要懂的、店铺SEO优化、很多的、建议刚刚开始可以多在淘宝论坛了解基础、比如淘宝大学、万堂书院等等、各种论坛的基础帖子、都是很有帮助的、都是要不断学习的、因为运营不简单、要学很多东西的,所以还有要自己多多学习的
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永远就三年疗 发表于 2020-2-28 09:21:31 | 显示全部楼层
1.培训班没有任何卵用。
2.排名的规则没有人知道,但有极少部分揣测出了大概的规则。
3.刷单只在初始竞争中有用。
4.超过初始竞争时必须要给阿里交“保护费”。
5.想学是一件好事,但如何学是一件难事。
6.这个行业有极强的壁垒,很多问题一两句话就能说清楚,但是基本没有人会告诉你。
7.不要轻易进这一行,没人带你的话,寸步难行。
8.如果你在技术方面不够出色,那么请记得那句老话“渠道为王!”
9.降维打击依旧有用。
10.站内电商简单来说两个点,产品,展现。
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落败的青春阳落s 发表于 2020-2-28 09:22:06 | 显示全部楼层
打算要做并做好淘宝的人先自问自己几个问题吧——


一:对淘宝了解多少?
参考答案:淘宝是什么不重要,重要的是它能给你什么!比如我,就是以这个平台来证明自己(深刻地认识自己)!还有比如,淘宝使你创业致富,是你实现自己人生价值的途径,让团队精神加深彼此的感情……肯定之后,淘宝只剩下两个字六个字母,不是三头六臂,顶多一个宝盖头,没什么好怕的!不能成功还能多个妈(失败是成功他妈)!


二:要做什么准备?
卖的商品——货源;变成图片——相机、道具;店铺装修——技术、钱。
第一,货源问题。只有成本更低的货源才能保证更大的优势和竞争力。能有自产自销的产品是再好不过的。没有的话,只能自己去做市场调查,运用自己聪明才智或人脉关系拿到货。当然最热门的产品竞争也大,利润空间也相对小些。
第二,变成图片。淘宝消费者最先看到的就是你产品的图片,而不是店铺,它的好坏直接影响到消费者的浏览量。这就好比你走在大街上,你的外貌长相直接影响到你的回头率!所以,拥有一部好的相机和好的拍摄技术至关重要!当然也不是要求自己要有大师级的水平而把图片拍的连产品自己都不认识了!
第三,店铺装修。分别是店名、头像、店招、宝贝分类图片、各类促销展板、宝贝描述、推广图片。
(1)店名就好比一个人的名字,好听、好记,让人一目了然或有了解冲动的想法!比如我的店名——极地藏宝,极地藏着什么宝?就像罗伊在中国的推广模式一样!
(2)头像。别看这东西小,要想做好还是得花心思!我们把所有可能吸引到顾客的图片都做细做好!
(3)店招。淘宝一个月免费提供三个模板使用。要求简单的人可以直接挑选好看的模板后台稍加改动便可。
(4)促销展板。促销展板可以更直观地告诉买家你店铺里正在举行什么样的优惠活动,比如全场超低折扣、满多少送什么、秒杀产品及时间、掌柜推荐宝贝等等,它设计美观与否直接关系到你活动的成败!
(5)宝贝描述。如果你店铺没有收藏量,那么宝贝描述是吸引卖家进入你店铺的前的第一环节,这个环节也是十分重要的。要不然也不会有人在淘宝上卖描述模板了!
还有一个细节,就是宝贝描述要有个固定的模板,怎样设计和排版直接影响到你将来要更换装修风格的工作量的大小!!!宝贝描述基本上由宝贝展示、宝贝详情、卖家须知、物流说明、温馨提示、联系方式等这几部分构成。宝贝展示上面一般都要留出一个位置放店铺招牌、店铺公告或促销广告图片,我们可以把这部分与宝贝展示那个横幅合并起来做成一张图,宝贝详情以下部分也同样合并成一张图,以后更换活动或修改宝贝详情以下部分的说明只要用淘宝助理批量更换相应图片的链接地址就行了。我有个朋友就是刚开始的时候就四处参考别人的装修,东拼西凑,现在店铺里有将近一千个宝贝,用了好几个描述模板,现在他想要换个统一的装修风格,因为模板不一样导致每个宝贝描述都有差异,无法批量更改代码来实现批处理,而且他对代码也不熟悉,想象那工作量会让人崩溃的!
(6)推广图片。同促销展板一样。
店铺装修由这几部分构成,不仅要做好,还要做细。当当这个环节就要投入大量的心思。如果做好了,那么就可以提升流量转变成成交量的几率!
所有的这几个元素要有个整体的规划和统筹安排,店铺的整体要根据所售产品的属性决定,要用什么颜色作为整个店铺的主调色和那些元素。
总结这个部分所需要的能力:你的想象力、你对市场的洞悉力、你的人脉关系(即社交能力)、拍摄技术、图片处理软件的熟练运用、统筹规划能力。
对,这些看是不起眼,但是要认真做的话,要花费巨大的心思和时间,而且还要有足够的耐心!
这些不用自己做也可以,花钱买。拿现成的。天底下没有免费的午餐,淘宝这里也一样!
三:营销策划。把当初泡魅族论坛的热情转移到淘宝社区来了!看了很多的推广加精贴,但是,不管哪种推广方式,只能参考,还是得自己去摸索自己店里的商品适合用哪种推广方式!因为我从没做过推广,视线回到帖子开头——我是没有说道的权利!社区上有很多前辈的经验可供我们参考,勤快点一搜一堆!
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小妖花满楼满fx 发表于 2020-2-28 09:22:53 | 显示全部楼层
店铺申请容易,做好困难,究竟为什么?
关于申请一个网店,我相信你随便在哪里一搜就能搜到很多,这些里面有大部分都是过时的,所以如果你对电脑不是非常小白的话,直接跟着流程走就可以,需要什么资料就填写或者准备什么资料,很简单,直接点击右上角的我要开店,步骤会带着你一步步的走。但是然后呢?很多怀着梦想年轻人在开起来属于他们自己的小店之后,因为各种各样的原因坚持不下去,为什么?看下面的内容。
缺少学习,认为自己什么都懂,认为自己时机已经成熟。其实不是,现在的电商可以说已经走过了很久之前的狂放的模式,现在对个人的知识的系统性要求越来越高。你如果真的想在这一块有所作为,就系统的学一些相关的知识,也就占用你平时唉声叹气、吃喝玩乐的一个多小时而已,可以来找我,来给你充充电,这年头,多学点东西吃不了亏。


对于大多数新开店的朋友来说,都是开店上传完宝贝就开始迷茫了,因为店铺根本没有访客更谈不上成交了。其实开店的根本目的就是成交,而成交必须有流量。所以做好一个店铺首先需要做好店铺流量的优化。如果你的店铺没有流量那么请你认真的往下看
正确认识店铺的流量结构
一.免费流量:老顾客流量、标签流量(这是店铺流量优化的重点)
二.内容流量
三.一点点付费流量:店铺免费流量起来后适当的投一点付费广告。
1.有助于淘宝给店铺加权。
2.更有益于做店铺的搜索和关键词排名。
免费流量没有做起来直接做付费流量相当于自杀,因为很多店铺只要直通车一停下来没有了流量的来源店铺马上就运营不下去了。
告诫小卖家和刚开店的小白,即使开了车店铺也未必做得起来。这样的店铺根本拿不到流量
作死店铺宝贝的发布方式:
利于工具:货源数据包、淘宝助理、一件复制、一件同步
没有优化任何细节:产品属性、产品的型号、产品的标题、详情图片基本都是一样的。
这样的宝贝没有任何的竞争力,淘宝根本不会给予任何的机会。
如何学习淘宝运营?-1.jpg 如何正确上传店铺宝贝的操作
店铺宝贝的动销指标:
错误的做法:上传很多宝贝,没有优化经验,不会操作宝贝,久而久之就成了滞销品。直接影响到你店铺的自然搜索。
不管店铺有多少宝贝,一定要优化到极致,比如店铺有30个宝贝必须保证30款宝贝最起码从上架开始每个周期都至少有2个订单。
店铺最少要有10个宝贝。
如果你的店铺有一大片的宝贝都是0销量,那么淘宝会直接判断你店铺没有任何的运营能力,自然也不会给予任何的权重。
店铺里长期没有销量的宝贝如何处理?
做法:
如果有宝贝上架都超过了28天,这个宝贝还是0销量,那么这个宝贝果断删除。
然后开始新一轮的上新品操作,从新做一套图片给店铺换个新的面目,从新发布宝贝,
上新是体现一个店铺活跃度非常关键的一个指标,会直接影响店铺的运营能力和单品的自然搜索排名。
宝贝如何下架更有利于店铺优化
全店宝贝下架时间:
店铺所有的宝贝不要在同一时间下架
店铺所有的宝贝不要全部同一天下架
下架周期有7天,保证每天都有产品下架就可以了。
如果你对于文字不能完全理解的话可以结合视频学习,我制作了一整套新手开店视频教程希望能帮助更多新手朋友做好店铺少走弯路,想把淘宝当成一份事业来发展的朋友可以来找我。真正想学习运营的朋友可以来,不学习的不要打扰哦。
店铺宝贝上新操作
新品宝贝表现:
一下子上架很多宝贝,然后就不优化了,没有任何表现,这样的行为也是错误的,
因为淘宝不止考核店铺的持续上新行为还会考核新品上架后的优化和运营能力。
小卖家每个礼拜坚持每周上新2-3个产品。
正确有效的布局店铺主推宝贝
店铺刚开始有30个产品不可能全部有销量,所以前期一定要有重点优化的主打产品
主打产品必须在性价比,质量和关键词的选择上都是经过重点筛选的。
重点优化的主打产品还包括活动产品,高价产品。有了这几款主打产品给店铺引流慢慢的带动店铺其他产品的销量。
错误做法:店铺里面没有一个宝贝是重点优化的宝贝,全店宝贝胡乱操作,没有思路,今天这个宝贝刷2单明天那个宝贝刷2单,看着每个宝贝都有订单但最后店铺还是没有做上去。
如何学习淘宝运营?-2.jpg 标题写不好店铺永远起不来
全店宝贝关键词使用情况:
比如店铺连衣裙宝贝有30个,在做标题的时候所有产品的关键词都差不多,这样的行为是致命的流量根本坐不起来。
必须做好的三步精准店铺定位
淘宝发展的趋势
店铺定位关系到店铺后期的个性化流量能不能做起来,因为淘宝会根据店铺的独特风格匹配相对精准的小众流量。
所以必须做好以下几点:店铺的视觉营销、店铺的风格、店铺的人群定位(店铺只抓一种人群足以,不要贪多)全店主题匹配针对性的单一精准流量。
错误做法:
不要抱有侥幸心理,盲目的刷单,试一试说不定会起来,事实上没有有做好店铺的个性化流量店铺根本存活不下来。
以上细节直接反应店铺的运营能力,是店铺在淘宝搜索引擎能不能拿到流量和权重的关键所在。
以上是本人经验见解,希望能帮助到你!
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123456809 发表于 2020-2-28 09:23:00 | 显示全部楼层
般来说,初级运营,学淘宝规则,比如搞明白点击率,转化率对于流量的影响。中级运营,搞明白这些数据怎么做到?比如用户体验的优化,产品特点的描述,数据的分析等等。高级运营,理解行业的独特差异,懂这个行业什么产品更加好卖?从会卖产品,到会选产品。而选品一直以来也就是淘宝运营的核心。
当然,这些技能,能够有决心全部从头学起,是最好的。如果做不到的话,我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力,希望能给题主一些比较具体的认识。
另一方面,题主也可以根据回答里的内容,对于运营到底是干什么的有一个自己的判断。
要学习行业分析(分析一个市场的竞争度)
定位市场是从选品的角度来说的,一位优秀的运营对于选品要有自己的见解,而不是麻木的跟随大众,人云亦云。
为什么要一直强调做淘宝的核心是选品,因为一个好的产品,它会满足淘宝排名的各种数据的要求,比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”,学会找冷门,找市场细分。不少时候做大众市场,是低价低毛利大规模;做细分市场,会高价高毛利有特色。
选品后需要判断产品能不能做,也就是我一直强调的行业分析能力。
市场分析要从选词入手,选择关键词就是在选择一个市场,同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。
从一个公式入手,“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。
简单点来说,这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做,如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索,而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况(该产品有多少在卖)。
利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5,但是仅供参考,并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考,毕竟一些市场就算达到1或者2也肯能是很难做,比不一定能做成功;但是有的关键词达到0.1可能也会觉得是一个蓝海市场,所以要参考实际具体分析。
要学习推广
目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流(直通车、钻展等)、微信,有的店铺还会外部引流。
大多数的电商公司在招聘的时候,应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。
不过,当然,推广再牛,自然搜索也是要懂的。
自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词,以及页面策划等,比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量,因为这个流量是客户心中最需求的流量,所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源,不要过于依赖付费引流。
直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。
先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名,提高宝贝和店铺的曝光率。投放直通车的目的分为四大类,带(拉)动自然搜索,打造爆款(侧重标品)、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。(因为其他三类在我之前的回答中已有细说,这次重点说说辅助流量这一大类。)
直通车可以为店铺补充流量,而补充流量的方式一种是利用关键词,另一种是利用定向,而定向又分为两种情况,一是关键词引流,一个是低价引流。
1)关键词引流
比如当前店铺的产品没有办法达到排名前三的位置,而又需要与竞争对手抢占流量时,可以通过市场行情里的行业粒度看到对方的引流关键词,拿到对手的引流关键词后进行这类关键词的人群投放,会更加有效。


如何学习淘宝运营?-1.jpg

2)低价引流
低价引流的阶段比较适合手机壳、手机钢化膜等价格比较低的类目,同时适合多个产品一起去推广,开启撒网模式。第一是他们的客单价较低,进货转化方式较高。第二如果开启了广撒网的模式,他们所出的价格也是非常低的。而定向引流主要针对老顾客、新客户还有相似人群的玩法。


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开直通车具体要做的事很多,


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说到推广,这里在提一下微信的辅助工作。社交电商最近势头很猛,很多卖家也都注意到了。
微信是一个有效的引流渠道,将老客户加进微信进行积累,对店铺的帮助非常大。可以打造店铺的基础销量,比如新品推广要打造基础销量就可以利用积攒的老客户完成。


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要学习数据分析(以及诊断店铺)
数据是反映店铺的直接指标,一位运营想要从数据中看出问题,必须学会分析数据。
淘宝可抓取的数据非常多,除了常用的生意参谋、直通车等这类工具,还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据(比如店铺活动销售数据、店铺运营数据)等等,想要对这么多数据进行判断,就必须要会数据分析,根据数据得出结论。
但很多人可能仅仅只是会看数据,仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析,会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步,更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下,数据分析只是你思考判断的验证,掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。
比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析?
因为进行市场分析后我们可能会发现新的市场需求(增量市场),也可能会发现现有市场需求的变化(存量市场)。
同行的数据分析可以让你了解同行的情况,可以针对同行变化做出针对性调整。
对自己数据进行分析可以知道自己店铺的实施状况,还可以进行店铺诊断,数据是店铺问题诊断的基础。常见的店铺诊断工具是生意参谋。但是店铺诊断的范围也比较广,比如访客数据走势、产品销量、推广效果、活动绩效等等。就不是仅仅靠数据分析能力了,更需要有明确的思路,能够从一些额蛛丝马迹洞悉店铺。
下面分析一家店铺诊断,通过数据分析同行对手,制定推广策略。
这款是针对孕妇的产品,是一款帮助消除妊娠纹的产品。图中的产品来自于国外,价格在该品类相对偏高,也主打进口。四款产品的主搜关键词是孕妇橄榄油妊娠纹,价位在100以上,销量排前4,其中第四款就是要帮助诊断分析的店铺。


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从图中可明显看出四款产品中的第一名和第三名都来自帕玛氏旗舰店,另外两款来自于不同店铺;前两个店铺都是天猫店,我们要分析的第四家是企业店。
第四家店铺的问题是如何在现有的针对孕妇橄榄油的市场中获得更大份额。
我们至少要从四个方面思考这个问题,从产品、店铺基本方面、流量渠道和策略选择。


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打开市场行情里的行业粒度,找到对手店铺的产品并点击查看详情。


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打开后重点关注他单品流量渠道的前十名分布情况。


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以此类推,将前三名的数据都进行调取,汇总成一张表格。在主要的十个流量渠道中调挑选了其中八个。其中有四个流量渠道做了颜色的区分(品销宝也是付费推广,但是针对优质的天猫店铺)。
四个流量主要分为两大类,一是非常重要的手淘搜索,所有店铺都想获取的流量渠道,二是付费流量,剩下的是一些免费的或者是推荐流量。


如何学习淘宝运营?-10.jpg

通过数据可以看出,竞品一的手淘搜索以及其他流量数据都是遥遥领先,优势非常大竞品三与他是同一家店铺,同样可以看出在品销宝获取的流量非常多,在淘宝客和直通车也没放松,也就是这家店铺的两个单品广告投入比例非常大,所以整体搜索状况非常不错。包括下面的问大家以及淘内免费的带动也很好,他们的流量优势非常明显。
竞品二所属的店铺在品销宝上没有发力,而是重点发力于直通车,直通车上获取了非常多的流量。
接着看需要真诊断分析的这家企业店铺,这个数据一看就是非常的明显,店铺的手淘搜索流量相比同行差距明显很大,更大的差距来自于付费广告投入,很明显。他在这一块的投入是远远不够的。
接着看统计的付费访客占比,可以明显看出,在主要的流量渠道里前三个单品的付费访客比例基本是50%左右,而这家店铺只有24.57%,更是验证了他的付费访客投入比较少。
通过数据得出的结论对店铺的指导有很大意义。
结论一:这家店铺广告投放量不足,无法有效的和对手抢流量。(他在推广策略上偏保守,应该在利润允许和转化率可以的基础上加大广告的投放,去和对手抢流量,这样才能获取更大的市场份额)
结论二:这家店铺目前想超越第一名没有可能,需要在原有基础上继续扩大一部分市场份额是更适合的目标。
调整的方向是:
1)在继续优化店铺细节的基础上,加大付费广告投入获取更多的新客户
2)开旗舰店铺,c店分销做店群,营造品牌势能。这些C店短期内想赚取很多钱可能性不大,最终的利润还是流向旗舰店,所以这个策略对于他来说,应该是相对不错的建议。
3)建议将来询单或者已成交的客户尽可能添加微信,添加微信的好处有:一是所有的孕妇基本都会自己的一个小圈子(无论是小区还是微信),只要产品够好可以解决问题,她们的圈子里一定存在大量的转介绍,这就是未来客户的一个增长点。二是孕妇生完小孩后对于母婴类的产品基本会有很强的需求,如果后期能在这一块拿到合适的产品,那也是已经积累了一个很好的资源,三是这些老客户对于新品做基础销量也会有巨大帮助。
除了以上我提到的这些以外,运营要会的东西还有很多,能力上的要求也是非常高的。运营还是一个比较有发展潜力的职业,但是真正想要做好,需要付出很多努力。
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术数古籍专卖疤 发表于 2020-2-28 09:23:08 | 显示全部楼层
之前写过一篇文章,分享——
一、数据诊断
每天起床第一句,先给自己看数据。
早上第一件事:看数据。数据是你分析店铺,制定计划的基础和依据,是运营的重中之重。我曾经一个老板经常挂在嘴边的一句话就是:拿数据说话。
1. 看什么数据
新版生意参谋其实是增加了更多的数据
重点看昨天的访客数量、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级;
以及最近一周,一个月的店铺的整体数据变化情况。
接着看市场大盘,季节性产品波动较大,可能你的宝贝没有问题,但是大盘下行,宝贝数据也会表现不好;看行业中上升词,合适的就加到自己相关产品标题里,可以拿一波流量;
看行业中哪些产品在预热,哪些产品大盘流量将要下滑,提前规划接下来的产品计划。
2. 怎么判断数据好坏
观察店铺的整体流量结构是否正常,主推款的流量是否在正常的计划之内,如果数据平稳就没问题,如果流量出现大的波动,那就要去分析哪个流量入口,哪款产品,哪个关键词引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因并及时解决,数据的反应是非常迅速的,如果你过个几天再去查,那这个数据基本上挽救不了了。
我以前运营,推广过一款日本进口母婴产品,销量一直不错,但是展现偶尔会下滑,一查原因,都是竞争对手降价或者开车,这个时候不及时调整,过个几天流量可能就被抢去。
二、分析竞争对手
分析竞争对手也是分析数据,但是我把它单独拿出来讲,因为很多人会忽视这点。分析竞争对手不仅因为要和他抢流量,争排名,比你强的对手更是你最好的学习对象。
研究竞争对手的引流方式,推广手段,成交关键词,文案活动,以及它们的效果。
哪些方法可行,哪些没用,竞争对手已经帮你实验了。分析竞争对手可以帮我们减少试错成本。
想打哪一款产品更要研究它,看它的数据:引流、转化关键词,排名销量,只有这些数据都追着它打,做的比它好,才有可能占位,拿到流量。
比如我开直通车,可以去找他的成交关键词,放到自己直通车里面。
三、查看评价
主推款的评价和问大家一定要经常看,一旦有中差评对宝贝数据的影响肉眼可见。我之前推过的一款产品因为一个差评,展现直接掉了一半,血淋淋的教训。出现了差评一定要及时解决,联系买家的速度越快,消除差评的可能性就越大。
另外要定期看客服的聊天记录,了解你的客户人群。那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些,这些人群更关注的哪些方面的东西,他们的需求点在哪里,这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。看哪些可以优化的点,通过看买家的聊天给自己推广活动找灵感。
四、推广引流
产品即使质量再好,优化的再好,酒香也怕巷子深。而且淘宝是个平台,也需要盈利,所以一般付费推广的效果比SEO要好。常用的付费推广就是直通车、钻展、淘宝客这些。今年淘宝再次将直通车的权重进行提升,直通车一般都会开,但是开好就要考验水平了。而且直通车的优化是没有尽头的,每天都要观察,修改,哪怕质量分已经满分,ppc很低了,也不能高枕无忧,没办法,因为你的对手也在优化,随时想超过你。
五、报名活动
很多小店不注意活动版块,因为感觉看了也参加不了,达不到活动的门槛。但是淘宝有很多为中小卖家准备的活动,门槛相对较低,如果还达不到,就看哪方面不行,层级不够还是DSR评分不满足,集中去优化。一名合格的运营一定要熟悉申报活动的规则流程,规划好每一个月做几次营销。
聚沙成塔,小活动参加的多了,自然可以积攒一些销量和权重,比同级竞争对手就有优势。
六、优化店铺
1.如果你是中小店铺的运营,那么每天肯定要给宝贝优化,宝贝的标题,白底图,详情页。这些都是做好产品的内功,产品永远没有最好,只有更好。宝贝的数据好坏直接影响着免费流量。
2.了解产品知识
我一直认为,一间店铺应该全员了解产品,人人都知道自己家产品的卖点,优缺点,运营尤其。只有深入了解产品的特性,才能更好的去规划产品,你卖日化类,产品的主要成分,功效都要清楚,卖家纺类,产品是棉的,涤纶,还是丝绸,纺织工艺是什么,这些都要清楚。
七、库存把控
运营要对自己店铺的存库有数,出库入库都要清楚,淘宝有相关的库存管理软件可以用,库存量大的店铺可以买专门软件用。做活动之前,你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少,当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。清楚库存是避免两种情况,一是库存不够,好款卖的快,做大促卖爆了。二是库存堆积,看到被人卖的好,也大批进货,或者对市场预判失误,过了季节产品卖不出去,造成积压。这些都会对店铺造成损失,发货延迟影响评分事小,要是堆积几千上万件货,对小卖家直接是灭顶之灾。
八、统筹管理
想要做好一家店铺,光凭运营肯定不够,美工,客服都是重要环节。所以运营一定要和美工,客服多保持良好的沟通交流。说到美工也是个比较苦逼的差事,你不能要求美工作出五颜六色的白和五彩斑斓的黑。
作为运营,自己肯定要会些ps技术,一个是可以更好的向美工讲清楚要求,另一个,美工没时间的时候简单的图自己可以顶一下
我之前让美工作图,精确到排版布局,色彩搭配,文案,风格。同时找几张类似的图片给他们参考,这样不仅美工省事,也能尽快出你想要的图,提高工作效率。
总结下来:一个优秀运营一定是能力综合的,善于沟通的,责任心强的。代运营不如自运营,并不是技术差多少,甚至有些代运营技术更好,他们差的是投入的时间和精力。
如果你是一名运营,那么一定要有主人公意识,即使你是给老板打工。不投入就锻炼不了技术。同时要合理安排自己的时间,运营的事情很杂,规划好才能提高工作效率。
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王俊杰2017 发表于 2020-2-28 09:23:41 | 显示全部楼层
讲课写文章弄多了,上来一句话就是系统梳理
首先题主提问逻辑错误,先是最想问的是,怎样做好淘宝?其次才应该是,怎样系统学习,对吗?
因为你不是教学的也不是培训机构,你要知道的只是怎样做好淘宝,然后希望有个人能系统教会你
废话少说,不咬文嚼字,为什么要这样说,就是因为很多卖家想做好,一上来就想一击致命,去公开课听课,想快速听到的内容是:怎样快速做好,快,平,稳,狠,越快越好,巴不得自己是天才,能马上做好。事实上,做淘宝和做任何生意一样,知道该怎么做好很简单,能落地,能面面俱到很难,因为领悟力,实操,精力都有限。
你是有货源的厂家,还算好,有很多卖家依托于一件代发,因为找货源就是一件头痛的实操,一件代发的产品能做好吗?当然能做好,但是掌握不了货源注定在别的地方付出的精力比掌握货源更多。
那么,一步一个脚印的做好淘宝需要怎样的学习步骤?我给大家列出一张表:


如何学习淘宝运营?-1.jpg

从表中可以看到,哪个步骤都不容易,从货源,拍照,图片设计,各种推广方法,老客户维护,哪个环节做的很精,都需要花费一定的精力。
所以对于卖家来说,掌握好几个必备的环节即可,哪些环节呢?
货源:货源不用做到第一,而且同质化严重的今天也不可能做到第一,符合能爆发的产品即可,货源这个环节,懂行的可以看生意参谋总结,不懂行的请请教老师傅。
拍照,主图详情页设计:在这个环节我们有可以操作的空间,注重客户心理分析,根据客户心理设计主图详情页,跟拍模特,沉下心来修改。
搜索卡位,直通车:立法以后只能这么说,搜索卡位和直通车该怎么操作一定要懂,其实这个环节也是几天能学会的,难的是实操,实操以后,就是针对自己的产品的数据感觉,这个环节需要沉淀,沉淀的越好,越深,再结合预备步骤,就能做起来。
老客户维护:对于新手卖家来说其实是辅助搜索或首页卡位的。。。
以上这些环节理解到差不多了,达到一定水平淘宝也就能赚钱了,注意如果你做不起来,肯定是上面哪个环节做的还不够好导致的,当你把搜索和车,产品设计做6了,剩下的技巧你也可以拓展了,比如淘客、直播、钻展、站外抖音等环节,再说一遍,每个环节要做到最好,了解其本质,都要花大量时间和精力的,不要想着每个环节都能做好,也不要同时操作所有环节,操作一两个精了即可。但是货源和图片是一定要过关的!!
最后根据题主的实际情况作出点建议,女装是我比较喜欢做的(惭愧好像也只操作过女装和其他几个类目),女装容易逆市上扬屌丝逆袭,所以产品做得好,还是有很大机会的,我不知道你产品定位定价来评论适合哪种推广方式,反正作为厂家,产品的理解和拍图肯定问题不大,剩下的就是懂开车,或者懂搜索卡位了,现在都必须结合着做了,甚至再加一点其他方法(我做女裤就是搜索加车加淘金币),一步步照着学吧,如果说让你一夜暴富的机构,肯定是骗子无疑,请脚踏实地,做淘宝很难。
做淘宝,是一个链条,除了上面说的技巧以外,我们也可以总结为一个链条,即货源本质--推广技巧--售后--回购,这样一系列的操作,影响了宝贝的权重,也决定了淘宝给你的自然流量。因此我们要注重这个链条做的好不好,决定了我们店铺好不好
如何学习淘宝运营?-2.jpg 如何快速学会电商运营《天猫淘宝》,打算深入了解这个行业的朋友,可以关注,我会免费送你一些干货实操和资料,邀你进商家圈子,让你少走一些弯路,如果你只是开玩笑就别来了。 点击链接加入群聊【电商交流】:扣扣千人交流群
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戏做顿 发表于 2020-2-28 09:23:46 | 显示全部楼层
首先如何定位自己?
其实定位很重要,不管是自身的定位,还是公司的定位,淘宝店铺的定位,个人发展的定位等等。。都决定了未来发展的趋势和方向。如果没有定位,你就会发现越走越迷茫,最后你也会发现自己到底适不适合做淘宝运营?然后看了一大堆的干货,也看不懂,越看越讨厌,然后在公司生存得越来越没有意义,过得也越来越不开心?人都希望在工作中寻找成就感,工作中寻找愉快,工作中寻找动力,工作中寻找压力,那这些归根到底是什么? 自己好好想想,反问一下自己。
所以,一开始要懂得把自己定位,问问自己是否真的喜欢做淘宝运营?是否有这方面的悟性?是否足够的激情去挑战这份职位?是否因为得知这份职业工资高,又舒服,然后天天和老板吹水,看着团队干活就有钱收,然后不错就想干运营?用心去感悟一下!!
必须弄懂这个职位是如何生存的?是如何发展的?是如何成长的?是需要什么因素的?是需要什么能力才能胜任?
可能会有一大部分人只看到运营的光鲜,却不知道运营的苦逼生活?你知道每个运营每天要工作到凌晨么?你知道运营每天要承受着业绩的压力么?你知道运营每天看着直通车烧钱,烧到要命,却换来一点点的转化率,然后被老板质疑的痛苦么?你知道运营团队为了上新一款宝贝,连续工作几天赶上新,带着美工想方案的痛苦么?简直就是身兼多职,又是文案策划,又是广告设计师,又是市场调研,一大堆的,你能懂运营的苦么?
我还没有说如果是一个人出来单干淘宝店铺的过程,那简直就是孙悟空。一个人又做客服,又做美工,又做运营,又做推广,又做采购员,又做发货员,又做财务。。。每天忙到凌晨三点,参加一次活动,一天写快递单写300张,还舍个得买个打印机,那苦逼的经历,你试过么?
你受不了苦,那别做运营了。。
其实并不是运营就是工资高福利好,做个最top的客服也能轻松5K以上,美工也是,行行出状元,千万别跟风,一定要了解自己,考虑好自己是否能胜任这个职位,最怕是害了老板,害了团队,也害了自己。


我觉得开淘宝店的人,一定要有一个互相交流学习的圈子,不管是获取最新的行业动态,还是最新的操作方法,交流和学习都必不可少。如果只是一个人闷头做,是很难把淘宝店做好的,为此我建了一个群:784,078,418。这个群里都是学习电商的人,有很多人和你交流店铺运营经验,也有大牛每天分享店铺运营技巧,不需要你付出什么,只要你是真心想学习的就足够了。


下面就说说如何成长?
你觉得做个淘宝运营?需要什么技能呢?需要什么能力呢?
我个人认为,好学,一定要好学,热爱这份职业,有悟性,有执行力。这个是我自己的个人看法。我就说说自己的成长情况吧。
09年毕业,做了四年采购员,从事采购行业,受行业影响,特别讨厌淘宝,觉得淘宝的东西根本就不便宜,又有好多次品,所以一次没有淘宝过,也没有支付宝,不过这期间,自己身边出现大量的朋友开始做淘宝,也受到他们的影响,2013年4月份开始申请淘宝旺旺,弄了支付宝,也申请了淘宝店铺,5月份正式成为屌丝小老板。所以现在算起,在这个电商行业,一年的电商经验也不到!自己开店铺干了半年,后来13年10月份遇到现在的老板,成立了宅无限。那这一年不到的时间,我都干什么去了呢?
我总结以下几点:
1, 自己开淘宝店,锻炼出来一身好本领。
客服----本来我是采购员的,所以我的沟通能力自认优秀,思维清析,所以做客服完全没问题,因为对买家的购买习惯和心态还是比较清楚。我一开始就选择了女装类目,为了更了解用户体验,我已经多次试穿自己采购回来的女装。(尼玛,真恶心!但是没办法,只有了解产品,才能将它的优点卖出去)
虽然我是一个男生,但是我真的对电脑硬件和软件一窍不通,甚至讨厌ps,觉得好难,所以我只有逼我自己去学ps,白天很忙,要做采购要做客服,只有晚上凌晨时才有空看视频,看教程,学习如何钩图?学习如何用色调?学习如何找素材?学习如何盗图?学习如何翻版?也感谢我的女人一路的教导,让我的ps学有所成。
推广---如何推广?我根本不懂?那怎么办?推广最大作用是什么?其实就是引流?那如何引流?当时我很傻很可爱,只要有女人的地方,我就将店铺发上去连接,例如:各大bbs,微博,微信,软文,只要有女人出现的地方,我就发我的宝贝相片和连接,简直无孔不入。你会说这样做有效果么?我能告诉你,只要你努力,只要有曝光,那就有效果,而我确实是做到有成交,有转化,从而打造了爆款。发一些图片,作为例子吧。看看就知道,当时天天做了多少很傻的推广方式,但是越简单越傻的东西,却是非常有效果


所以你懂吧?只要你努力了,只要你不要脸,只要你付出,那一定会有回报的,天道酬勤。
运营---刚开始,如何学习到淘宝运营知识呢?简单总结:
1, 淘宝大学,卖家论坛,派代网,亿邦动力等
2, 电商圈子,死不要脸的问,死不要脸的求教,死不要脸求学。。可能你会说大神级别的运营都不会理你的,但是你有没有努力去争取过?有没有真诚去追求过?只要你坚持,哪怕大神很忙,见到你的诚心,有空时也会回复你的最重要,你是不是肯放下面子,从低学起。
3, 学到理论加实操,在实操中成长,培养出来自己的运营思维。我当时就是成功打造出爆款,然后一个夏季就开心的过去了!哈哈


一定会有人问,淘宝店做得好好的?为什么后来又跑去打工了呢?我想说,一个人干淘宝和一个团队干淘宝,你觉得谁能赚得更多钱?
一个人干淘宝和一个团队干淘宝,你觉得哪个成长更快?自己去领悟吧!
那还有什么途径可以学习呢?
我说说我的习惯吧。
我现在除了公司的日常管理和带团队,白天很忙,晚上也很忙!基本我每天都是要凌晨才睡,那我哪里有时间吸取运营养分呢?
1, 习惯决定成长。只要我有空,我就会打开手机看微信订阅号和app看运营咨询运营知识电商新闻。哪些时间叫有空呢?吃饭时一边看一边吃,拉屎时一边看一边拉,坐车时一边看一边坐,走路时一边看一边走,只要我可以闲下来,我就看看看。。。抓住任何学习的机会。。就算晚上上床了,也要习惯的打开手机,看app看订阅号。
2, 还是圈子和人脉也很重要。这个我就不说了,在这个电商圈子,做电商一定要彼此学习交流,不然成长不了的,至于是怎么样,慢慢领悟。。


其实我有好多都想说,但是真的说不完。。。有机会大家坐下来彼此交流吧, 也会有一些亲觉得我写的东西不算什么干货,毕竟我不是做数据的,也不是做技术的,我的能力有限,觉得我写的都是废话,请不要吐槽,谢谢体谅。
来个总结:好学就行,只要肯学,哪能都能学到东西;悟性很重要;执行力很重要;天道酬勤。别说一套做一套。习惯很重要,良好的生活习惯是快速成长的因素之一。
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十二音阶囤 发表于 2020-2-28 09:24:09 | 显示全部楼层
下面我回答你的问题:
第一:怎么学淘宝运营?
1 可以到相关淘宝培训机构学习,当然淘宝培训论坛也可以。但是淘宝培训机构学费基本3千到5千,可以到论坛开会员学习淘宝培训机构VIP课程。
2 可以去当运营助理,边打杂边跟运营学习,要记得搞好人际关系,要好好对自己的导师。
第二:这个又没有证书,怎么让人家知道你会淘宝运营?
现在不需要什么证书,懂得老板会问你一些运营知识或者让你谈一下打造爆款的流程。有经验的运营是会答上来的,不懂得自然不会。
第三:什么样叫做会淘宝运营?
淘宝运营工作比较繁琐,要分析很多商品的数据,确定商品的卖点,然后打造商品的标题,决定产品的价格,想好产品要退广的人群。然后进入推广阶段,做产品权重,用直通车,做单,等方法增加产品的权重,提高产品的流量,促进产品转化率等工作。
总之,淘宝运营的工作比较广,想要做好淘宝运营你要进行系统的学习!
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