淘宝系运营，你每天忙忙碌碌的都在做什么事？

作为一个淘宝系店铺的运营（或者店长，或者老板），在工作中你每天在做的事情有什么？ 期待大家能说出做的工作的具体事项，而不是宽泛的浮于表面的东西(比如引流，刷单等等)。 例：我的工作，优化或制作一张主图、直通车图。沟通1次活动详情页方案，梳理关键词、制作了一个标题、分析了一个关键词等等。是非常渴望的答案

经常看我文章的人，都知道我入股了北哥的新公司。。。


就在我们公司楼上。。。


前几天，我们派出部分员工去楼上进行了支援，并且带回了他们公司运营日常工作表


精准到每半个小时要完成的任务


具体分享一下：


日常检查




8:20-8:30
公司晨会 + 打扫卫生


8：30-9：00
自己主图+视频+打折检查
对手主图+视频+打折检查
400电话是否打通（400电话  手机号）
店铺活动报名情况
违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR
查看并解决差的评价+问大家


目的：
查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。



数据与统计分析



9:00-10:30  
核心关键词分析（自己+对手）


10：30-11：00
成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己） 2个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 5个链接


11：00-11：30
总框架（自己+对手）
单品及店铺盈亏分析



目的：
通过数据监控自己店铺和对手店铺。




搜索推进



每小时及时跟踪助手进度



13：00-13:30
查看并解决差的评价+问大家
每日更新好的评价+问大家




13：30-14：00
客服聊天转化率分析
仓库问题记录分析




20：20
关键词模板+助理安排（安排第二天的）
每天  是否更新赠品




晚上
跨行业高手搜索打法分析


目的：获得更高的转化和成交


直通车推广



9：00-10：00
直通车有无欠费
自己直通车推进情况
跟进分析对手直通车


晚上
分析结果及应对方法



目的：
不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。




钻展推广



8：30-9：00
钻展有无欠费
自己钻展的投放情况
晚上
分析结果及应对方法


目的：
不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。
淘宝客跟进





每半小时
封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记
14：00-15：00
计算对手淘客什么时候掉（掉多少）
跟踪淘客举报进度


目的：
紧盯对手动作，稳住或者抢占排名。




评价问大家





20：00-20：30
查看并解决差的评价+问大家
每日更新好的评价+问大家



目的：
提高转化，增加销售额。




页面策划





9：00-10：30
标题+主图+4张主图
短视频+详情页
SKU图片名称策划

目的：
提高转化，增加销售额。


当然，运营的分工不同，具体任务还是要协调进行。


拍的部分表格


关于以上操盘手每日需跟进的事项，我也做成了一个表格（表格可以直接使用！）如果感兴趣，可以联系微信：75320263，备注：运营表格，发你。


虽然作为运营很苦逼，但是不得不说工资还是可以的，毕竟很少有其他岗位在两年内年薪至少10W起，上不封顶，当然是用心去学，如果只是混日子，就别想了。



而且现在的老板也很愿意培养小白，之前，我们招聘运营时，北哥也是希望招聘运营高手直接来用，但是去了一趟厦门学习交流后，决定还是招聘小白的好，毕竟高手不可求，想要做大，更多的还是要把工作具体化，做成更容易复制的模式。


目前公司还在起步阶段，基本工资如下：




另外，还会有业绩奖金等等，这里就不一 一细说了。


虽然前期的工资不高，但是能做下去的，工资都不会太低。


初创公司，大多都会辛苦一些，像我当年带着一批员工创业时，给两个男生W和S租的宿舍只有10平方多点，条件真的很艰苦，内心没点力量，真不行。




现在，两人也都在南京买房了，并且成为了公司的管理层人员，虽然也是不停的要充实自己，但没有前期那么辛苦了。



W买房所在小区
https://www.zhihu.com/video/1089906632699334656


所以，忙只是暂时的，只要你有决心，多动脑多总结，能吃苦，薪资待遇都不会太差，生活也会越来越红火。

今天我来给你讲我的一天，一名淘宝店长的一天。（转自派代）
8:30~9:00 数据时间
昨天数据不错！我在“人没有梦想，和咸鱼有什么差别”微信群中发信息：
昨日店铺销售额152800，主推款A成交25单，单品Ｂ成交10单！成果不错啊，离超额完成月度目标不远了！
我每天早上会挑一些好消息公布出来，激励我的团队，我们每天斗志都很高昂。
接下来我要花将近半个小时，详细查看量子统计、数据魔方、生意经等，对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析，从中发现问题并确定要优化的方向。这一点很重要，数据化运营，不是在嘴上喊一喊，而是要落到实处。
9:00–9:30 直通车时间
淘宝的第一个流量高峰是在9点～11点，那帮上班族们，背着老板逛淘宝！这个点直通车的调整显得尤其重要，毕竟搜索有上下架时间的限制，见效慢，直通车调整后可以很快见效。
直通车调整主要包含以下几个部分：
1、直通车的账户限额查看，看是不是需要充值。
2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整（根据各个计划的花费情况及7天，14和30天的投入产出比觉得是否需要下调或者上调）。
3、在设置新的单品推广计划的时候，务必注意投放平台，投放时间，投放地域的设置。投放时间需要提醒大家的是，在资金有限的前提下，可以在你单品的流量高峰期设置120%的溢价，其余时间可以根据实际情况设置30%–100%的比率出价，可以很好的把钱用在刀刃上。
4、注意热销单品计划的优化，主要集中精力看，点击率、平均点击花费，平均展现排名，总成交金额，投入产出比等数据。在这里有几个小的心得跟大家分享，推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试；展现量高，排名靠前，点击率低也需要换创意图测试，展现量高，排名靠后，点击率高的，需要提高出价；7天，甚至几个月都没成交的词，质量得分是10分也没必要留。
5、直通车主图优化，创意和点击为王。
看了上图，是否有些启示？不要觉得我俗，效果是最重要的。你还是觉得高雅一点好？你自己高雅好了，你全家都高雅好了，我祝福你！

做完直通车优化，就要做店铺基础工作了。
9:30–10:00 店铺基础
店铺基础工作，很杂，但很重要。一定要有耐心，谁叫我是淘宝店长呢！
为了不让你繁琐，我还是一条一条列出来吧：
1、交易管理（异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门，提高催单率），发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。
2、纠纷管理（关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理）
3、客户管理（提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消费者满意度调查等）有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择，我不截图哪个软件了；订单较少的，我建议你自行编辑发货话术，做好消费者体验尤为重要。
4、评价监督管理（查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响） 评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的转化率形成非常大的影响，这个工作的价值不言而喻
针对以上板块，我还是有些话要说：
1、重视小二。店铺的小二介入订单一定要及时处理，处理时间会直接影响你的售后综合评分，低于10%还会影响各种活动报名！其实所有涉及小二的都要重视，小二就跟现在的公务员一样啊，我们花钱供着他们，让他们骑在我们脖子上，我们还要说真好啊我好幸福！
2、重视差评。对于单品的差评一定要店长亲自去解释，站在客户和卖家角度解释，最好第一，第二，第三，最好，便于之后的买家能清晰的看到差评的解释，能很大的介绍因为差评失去的销量。试试差评营销也不错的，这个不多讲了。
3、重视发货。发货之后无论订单多少，用ERP软件或者人工也好，一定要告知消费者产品发出的消息，进行温馨提示来提高客户体验。
10：00–11:00 报活动
要想销售业绩好，无非是要流量。除了正常的直通车、搜索、回头客等流量外，还有一个流量非常值得去争取，那就是淘宝活动！
也不知道是哪个不失童心整体爱折磨人的小二负责的，淘宝的活动有好几十个，用小二的话说每个活动都很重要如果你报了很快就能成为第二个韩都衣舍第二个骆驼祥子，但同时设置了一大堆不清不楚的条件，让你觉得无比诱惑的同时又无比忐忑，最后你不得不明白一点，报上活动是命好是小二心情好，报不上是正常的。
当然，咱们心理不能太阴暗，咱们要乐观一点积极一点，因为咱们是淘宝店长！下面我来给你介绍几个重要的活动。
1、官方活动【聚划算、主题活动如开学季等】
聚划算、试用中心、VIP俱乐部、天天特价等官方活动，这个时间点要及时关注下。
比如聚划算，我建议你做一个每个月的活动公告出来的时间表，按照坑位数量、坑位出来的时间、坑位一般报名商家数等指标进行统计记录，你就可以准备的把握聚划算通告出来的时间，方便第一时间报名，往往小二对于积极报名的宝贝肯定会或多或少的印象深刻，这个在你们的综合指标差不多的时候就发挥出魅力了，其余的主题活动等也每天定期关注，做好记录。
2、类目及第三方活动等
每天在看活动报名的时候，注意记录下来适合自己类目的活动；做好活动报名款式的收集整理准备工作；
你还要注意淘营销，这里有所有活动信息。【活动入口链接：淘营销-淘宝官方营销活动中心】
3、电商信息关注
例如帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事等，当然还应该关注鬼脚七的微信公众号，每天及时关注大事件及淘宝变革等及时分析，针对店铺做变动。 比如聚划算加强人工审核、天天特价等计入搜索等信息，作为一个店长，这些方面的信息都会极大的影响店铺运营方向等，关注这些都显得很自然啦！
这里还有些小经验告诉你，
1、旺旺群里面的活动报名消息，比如聚划算、抢购、开学季等活动，有些时候群里比后台还要及时和明确，大家要养成旺旺群了解的习惯。
2、 类目活动或者小二组织的活动一般会在后台或者淘营销入口，大家要及时关注，第一时间报名。
3、折800和第三方活动等，大家根据自己需求报名，个人不建议亏很多上这些活动。
11:00～12:00 行业数据分析和整理
关注完自己的事情，就要关注行业了。看自己能发现问题在哪里，看别人能知道自己位置在哪里。
1、全网热销店铺ＴＯＰ１０，单品ＴＯＰ２０数据统计
2、竞争对手热销单品排名统计（访客数、转化率、单品成交关键词、搜索关键词等重要数据统计）
３、对于串的比较快的热销单品也要及时关注，做好记录。
这部分比较枯燥的，只是日积月累，需要坚持做。另外，做好了这些，下午的ＳＥＯ优化等工作就简单的多了！
好了，时间差不多了，到了要吃午饭的时候。建议你不要买盒饭了，和客服MM们出去吃吧，偶尔讲个荤段子调剂一下。不是想调戏她们，是要让她们觉得我不是那么死板，我还是很平易近人的。吃饭的时候，还可以观察一下每个人的状态，遇到情绪不好的，还要主动关怀一下。
下篇

经过了上篇，我相信大多数店长都知道了自己要干什么了吧，至少我们知道了做为一名店长，上午要做些什么了，终于熬到了下午，下午的餐安排的很满，废话不多扯，我们直接开始吧！
13:00–15:00 淘宝SEO
淘宝搜索就是一扇窗，他能让你找到真实的消费者。
淘宝的免费流量，谁不想多捞点，苦逼的店长们日日夜夜的优化，换来了淘宝一点点施舍的流量，管他妈的了，反正比别人多，算是个安慰吧，下面我们就拿几个重点，跟大家好好唠唠，也，屌丝店长逆袭的机会到了。
宝贝主图
主图核心要领掌握：卖点突出、点击欲望
A推广图片的背景一定要鲜明，突出产品差异
B专业度和单独的卖点挖掘展示
C图片要有诱惑力，让消费者有点击的欲望
给大家分析个简单点的：
宝贝标题
标题优化，在市场上总是被各种搜索大神说的悬乎其悬，我就结合一个例子，告诉到底怎么做优化。
我随意挑选了一个月销量几千件的款式标题：
2015春装新款韩版夜店性感女装OL修身显瘦气质打底衫女蕾丝连衣裙
1、提炼名称词。名称次：连衣裙 打底衫 韩版女装
2、提炼属性词。2015春装 夜店 性感 职业OL 气质  韩版  显瘦  蕾丝  女
3、组合成句子。2015春装连衣裙夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装修身蕾丝打底衫女。
4、检测结果。2015春装连衣裙；夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装；修身蕾丝打底衫；是三句通顺的话！
注意几个要点：
1、主推的词放在前。对于你要主推的核心关键词，要放在靠前的位置展示。并且完全匹配，比如2015春装连衣裙，这个就是我要做的主要核心词，中间不能插入新款、显瘦等！
2、属性词要全。尽快覆盖网络热销属性词，前提是这些词原本就是你的产品属性词，否则白忙活了。
3、选词要综合考虑。当你在选择一个核心关键词的是，要结合数据魔方中的权威关键词查询，结合生意参谋中的店铺进店关键词，还有数据魔方中的类似单品的成交关键词，当你选择的主推词即是大流量次，又是进入你店铺的关键词，又是成交关键词，恭喜你，你找到了黄金，好好去领悟吧！
4、鸡头凤尾原则。宁为鸡头，不要为凤尾，当你搜索2015春装连衣裙，首页展示的48个宝贝，销量都是几百上千件，你又只排在第24名，但是搜索2015春装连衣裙女的时候，你排名却在首页第10位，那我的建议是，你做2015春装连衣裙女，只要你坚持把这个词语作为核心关键词去维护，那么不久你就会上前三。
只要按照我上面的方法去稍微改变下，这个单品，流量至少上去30%,如果你不信，那我也木有办法，因为我是淘宝店长！
如果有人问我，如何去选择属性词，如何去组合成通顺的话，我只能说：今天天气真好，适合出去晒晒太阳，晒出小黑！
如果还有问我说，你上面的内容有点少，我想说，内容多，臧玄机，篇幅限，不细谈，你懂了，必牛逼。不管你信不信，反正我信了，因为我是淘宝店长！牛逼的人总是不被理解。
宝贝上下架
宝贝上下架是非常重要，有人说我天猫店铺不受影响，其实我告诉你，那是天猫商城没影响，但是消费者一般都是在淘宝搜索框，你跟淘宝的宝贝一起展现，影不影响自然清楚了。

原理说明：在1天内有几个访问量最大的时间段：10～12；13～17；20～23；总计9小时；假如192个宝贝，周一—周五，周六周日算1天，总计6天。
192/6（天）=32个/天 32/9（小时）=3.6个/小时
相当于15分钟下架一个宝贝，就可以让你的宝贝尽可能全部覆盖到每周每天的每个时间段，获得最大的流量，特殊的宝贝自行安排，不啰嗦。
特殊情况： 店铺热销单品单独设置上下架，用工具测出竞争对手上下架，尽量错开竞争比较激烈的下架时间段，手动上架宝贝，选择流量大，转化高，竞争相对较小的时间段上下架，展现量大，会带来更多的成交。
尽量采取精细化统计你的主推宝贝、竞争对手的上下架时间等，然后去安排你的宝贝上下架时间，一定要错开卖的好的宝贝的下架时间。
橱窗推荐
有新品的时候做及时推荐，避免遗漏推荐宝贝，减少了曝光，定期关注，尽量全部橱窗。
15:00–16:00 淘宝客和钻展图收集
下午精神不太好，我木有精力跟你闲扯，淘宝客、钻展都是很重要的流量来源。想了解，就看看我做了些什么。
淘宝客（坚持）
（1）淘宝客佣金调整和维护
（2）优秀淘宝客计划设置  高佣金、涮链接排名
（3）活动做完之后淘宝客的添加和洽谈
（4）老计划的维护和优化
（5）1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈
（6）淘宝客联盟天天去发布公告
（7）去微客网上面去发布任务寻找好的淘宝客
自从很多浏览器经常搞流氓事情自己收佣金以后，淘宝客大家不太信，不过有些淘宝客确实有效果，大家自己可以针对自己店铺的宝贝进行选择。坚持下去，总会有跟你长期合作下去的真实淘宝客，不要怕，机会总是有的。淘宝客流量相对稳定而且安全，大家可以把这个作为一个点去打。
钻展（多收集)
1 自己类目和其余类目的钻展图片收集整理
2 钻展大小变化，审核要求认真阅读【要求一定要认真阅读，说明书很重要，特别对于新手】
3 需要7天做测试哪个位置最适合我们【测试这个过程有钱的多试下，没钱的那就自己选择合适的位置投。】
4 钻展图片制作安排，至少100张【注意提前下工单，对接好设计】
5 钻展预算计划【做好活动经费预算，钱都用到刀刃上】
做完以上这些事，你是不是觉得已经差不多了？当然不是，还有移动互联网，还有微营销呢！
16:00–17:30 SNS营销建立及其它
SNS很重要，以前大家都叫SNS，现在大家都叫微营销。我喜欢叫SNS，显得我懂得早啊。我每天都会做一些基础性的事情。
1、QQ和微信公众号维护。每天更新一条ｑｑ动态、群发10个类目群，着手专人负责，建议可以安排运营助理和客服协助，根据消费者电话加号微信，微信公众号可以发一些产品专业文章或者心灵鸡汤，关于论坛和qq社区营销等根据的产品、公司人手甚至说坚持之心来决定，做不做靠自己。
2、淘宝论坛发帖。猫言猫语、淘宝论坛等地方发发帖，2个星期出1–2篇精华帖，都可以带来客观的流量，提高品牌或者店铺的知名度。
3、社区事假营销。尝试去找些水军，去做事件营销，做大基数浏览量，每天2个类目的社区。为老顾客为依托，以自己类目行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销，从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3Ｖ等着手去落实。一杨指，后院等。
4、老顾客维护。老顾客信息分类，并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品。老顾客的营销不是说说玩玩，平常就要维护起来，无论是做新品的馈赠、短信关怀、产品特价等都是一种方法，要坚持做。
5、同行沟通。了解同行的销售情况和计划，交换运营思路为下一步的运营计划做好调整和准备，同行之间的沟通和交流，可以让你更加清晰的知道你的消费者和产品的一些更加深入的东西，或者对你的运营选款调整有帮助，这个是很多店长容易忽视的。
6、小二关系。淘宝站内活动收集和小二关系挖掘和维护。小二资源的积累是靠自己的，多在群里露露脸，小二有事情的时候多帮忙做做，有机会多去总部找小二请教请教都是比较好的方法，对你的产品定位、信心都是很有帮助的，千万不要固步自封，不知道淘宝到底对你们类目的发展政策扶持等。
7、领导对接。运营经费、库存、产品发货问题等，每个月的运营计划最好与上个月25号提交给老板，方便备货准备，运营经费要申请之前，务必写清楚运营目标，该花费的资金的名字，能达成的初步效果；关于产品、发货等问题，最好1-2个星期做一个总结，及时反馈上去，做好改变。
17:30之后
好了，下班了，该休息休息，改出去耍耍了，打打球，泡泡妞，球还打一半，正在跟妹子聊得火热，总监打电话告诉我直通车没钱下线了，尼玛， 今天忘记充值了，我是一名淘宝店长，还有很多事情需要关心：
•直通车账户余额够不够。
•店铺热销款的销量是否正常，不正常要及时通过客服推荐、减价等手段补上
•天猫店铺后台的活动中心，有很多的活动往往是晚上9–10点才发布。
•店铺后台未付款的订单很多，得重点安排客服催催了。

这里一定要搬一下我12年做淘宝时那忙碌碌的工作行程了。
最开始接触淘宝是在广东，那里真的是货源集散地，拿货方便，价格货比三家一比就能比出来，谁家质量好谁家质量差点，一开始我们做女鞋，想着女人的钱比较好赚，事实也是如此，只是没想到想赚女人钱的店家有这么多（生气！）


开店第一个月，拍照，上图，修图，那时候全部是自己做的，因为自己创业不容易，能省就省，不懂的就自己学，勉强能看，因为当时没有什么设计思路，就走的白底图带自己店标的模式，你别说，当时只要把自己拍的图扣一张下来做成白底主图第一张就行（没钱买摄影棚都是用场景实拍），看起来还有模又有样，还有点旗舰店的感觉。


拍照修图上宝贝这个是很繁琐的事情，头一个月基本上全干这些了，上完之后哪懂什么标题优化，关键词排名，直接复制的别人的标题，再稍微改动一下，后来才知道原来标题不能这么做。
同样不知道如何做标题的朋友可以参考这篇文章：
运营干货：手把手教你打造月销10000件的爆款标题


基本上头一个月做的全部是内功方面，虽然没有运营经验但是我们起码知道要把店铺内部结构完善好，产品上好，这样顾客进店之后才能有足够的选择找到自己喜欢的产品。
然后重点来了！敲黑板了啊！
淘宝店里的产品完善以后，我们的生活就开始变成了：
开始怀疑人生。
这都是什么玩意啊？为什么我上了这么多产品，每天流量只有几个，你说愁人不愁人？
后来终于有一天千牛叮咚一声：“您好，我们是XXX推广团队，看亲的店铺销量很差，我们可以帮助亲推广产品，提升流量，费用巴拉巴拉巴拉……”
真的差点气吐血，但是吧那会没有经验，以为淘宝确实需要推广才能卖出去，就抱着试一试的心态买了他们的推广软件和服务。
没想到买了以后真的有流量耶，每天流量都开始有，一下子就好几百，有时候一千多，开始有点小高兴，但是时间长了发现……有这么多流量有个屁用啊！没有订单啊！？？？
后来才发现自己被坑了，这些流量都是辣鸡流量，都是刷的！不会对店铺成交有任何的帮助。
说到这里，要做个总结：
“精准的店铺流量是买家通过搜索关键词看到了你的产品，并且被你的主图所吸引从而进行了点击，这就产生了流量。”
只有这样的流量才能给你带来成交，而不是你随便找人来点你的店铺，看到后台有个访客，很高兴，这些都是自欺欺人没有意义的流量。
然后就感觉淘宝太难了，钱没赚到，还被骗了好几千，内心非常的焦虑甚至还有点颓废。
就怀着这样随时有可能放弃的心态，突然有一天，千牛又叮咚：“老板，今天这个什么时候能发货？”
我的妈呀，这是回光返照还是天不亡我？？
竟然有人询单，感觉爬起来（之前一直是葛优瘫）键盘巴拉巴拉打字：当天能发！
怀着忐忑的心情等回复，然后就给我说，为什么没办法付款，然后截个图给我，我没保存，就是什么支付失败，店铺存在风险，什么让我提供什么手机号来着。
我当时就着急啊，怎么会这样呢？
刚准备提供手机号还有什么的，觉得不对，好不容易来一单，怎么还出这种幺蛾子，有妖气！
我就没有给，说你重新试一下，然后对方一直给我发这个，让我给我手机号，很想买什么的，我这个时候已经冷静下来，看了他的账号资料，是个新号，没有什么购买记录，可以认定是个骗子，就果断拉黑了。
小总结：
不要相信任何除了淘宝官方的链接、二维码、联系方式，淘宝不会用这种方式通知你，并且店铺如果出现什么不能购买之类的，不要相信，只要你的宝贝还有库存，是不可能存在不能购买的情况，即使真的有，及时联系淘宝客服解决问题，不要听信顾客旺旺消息。
后来总结了：：一个人做淘宝店需要多少技能？，有兴趣的朋友可以看看。
感觉思绪又回到了好几年前，发现有点偏题，回到正题，一个店铺的日常运营无非是：
首先，将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点，哪个主推、哪个辅助等；
其次，再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等，然后结合平台的竞争规则标准，卡时间点上架；
再进行基础的人工推广，刷或开车积累初始数据，才知道优化细则再哪。


你要问我现在每天忙碌碌的在做什么事，忙着资源对接，看看有什么新的产品和项目可以做，毕竟，没人会嫌钱多。
闪了。
我分享过很多淘宝运营思维方面的东西，深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历，如果你想要学习更多的电商运营技巧，可以从我的专栏中找到更多的干货文章：
电商干货日记

双击照顾君，一个用亲身经历回答问题的电商人。

运营每天都该干些什么？
首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
第一点：货品问题
你每天要关注的第一个问题就是你的库存问题



如上图，一定要精确到尺码和颜色
我建议你每天扫一遍ERP后台，做到心中有数；
如果有人问到你，某某主推款还有多少件货，哪些颜色差的多，你随时都是要能答出来的！
因为备货是运营负责备，
你一定要知道哪些款卖得最多，哪些款货不够了需要补货，而且要提前知道。
比如我们补货周期是10天，也就是说，我们要提前10天把货备齐，一定要去预估销售，备错货了，产生库存损耗，一定是运营的责任！
那么怎么来预估销售？
很简单，进入生意参谋，选择单品分析



然后根据销售走势，来算出它的日销，一般是拿最近7天的平均日销来算，补货周期10天，就是我们的备货量，记住了，我们宁可少卖，也不可多备货，因为这涉及到资金周转问题，前面的文章已经讲过了，你资金周转越快，你赚钱速度越快。



如上图的情况，这款平均日销是60件，那么一次性补货就是600件，但最近销售是在下滑的，所以这个时候就要根据最后两天的日销来判断将来的销售。
至于颜色尺码怎么分配，之前的文章已经讲得很详细了，用EXCEL通过购物车来计算，这里不再重复了，不明白的，请倒回去看！


那么第一点就非常明确了，作为运营，一定要时刻清楚自己的库存情况，然后预估将来的销售，并且给出备货方案。尽量不出现断货，也不要出现备错货而卖不出去。


第二点：关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：



这样一来你时刻就能进入同行店铺。


那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！


如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。



如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。


很多人大神一直以来的观点是爆款一定要提前布局，比如在季节来临前两个月，就开始做它的基础销量，然后聚划算，各种活动，先把这个款冲个几千销量再说。
小雨本人不太推荐这种做法，
第一，季节还没到来前就去硬推，肯定是亏钱的！
第二，等你季节真正来的时候，你新品期早就过了，你能拿到的流量，并不比那些上得比你晚，销量比你少，但是有新品标的同行的自然流量多！
第三，上得太早，销量提前做起来之后容易被同行抄款，人家压一半的价格，你到时候会很尴尬。


其中：第二点是最重要的，前面说了，既然你提前布局是为了自然流量，但实际情况是你提前布局能拿到的自然流量并不比后面上拿的多。


所以，小雨这里再次强调，时间节点的把控非常重要！
一个爆款能爆起来一定是要具备天时地利人和，
一定是要有合适的款，在合适的时间，由合适的人推才行。
其中时间节点是最重要的。


第2点，同行的活动情况。
这里我泛指聚划算，其他活动可以以此类推
众所周知，最近聚划算又改版了，聚划算产生的销量又计入搜索权重了。
且不管它怎么改，我们在聚划算页面里面，一定是能碰到同行的
其实上什么活动并不重要，重要的是，我要知道同行现在在想什么？
是要清仓？还是要打爆款？还是要堆新品销量？
如果是打爆款，你们单品又非常相似。那么它活动之后，你的销量是不是会被碾压下去？
如果是堆新品销量，这个时候你就要重视了，你的新品可能会被同行甩开一大截，如果你们款式相近，你真的就要想想办法了。


我们有时候会遇到这样一种情况，



假设你关注的同行的某个款最近要上聚划算，现在在预热，过两天就要开团了，而你店里正好有这款宝贝的同款。
这款宝贝也可能不是你店里的主推款，
且不管是不是，活动之后你销量都会被碾压，导致卖不动。
这个时候怎么办？
小雨教大家一招，
在同行预热的时候我们就开始反击



哪怕你这款宝贝根本就没有销量，也不要怕，
钻展直接定向它，
价格调到比它聚划算低20左右，
然后钻展海报就上那个款的图片，文案主要围绕  “不用等，更划算”  “今天下单更便宜”之类的话语
这个时候，你的钻展投产会非常高，你会白白从同行那里抢到很多本来应该是它聚划算的订单，而且你的同行少了很多订单，根本还不知道怎么回事。


第3点，时刻盯住你同行的新品销售情况
我们说下我们以前的店铺是什么情况，
我直接把店铺名截出来
我们以前的店铺名字叫爱来卡欧洲站，



我们的同行主要有三家
热门天后宫



查薇拉



安妮家



可以看到，我们的风格非常类似，我们的新品经常会出现同款。
因为我们的货源都是一样的，都在沙河和十三行拿货。
所以每天的一个工作，就是盯住同行新品的动销






同行某个新品只要有苗头，这些就是潜在的爆款，不用去测了，直接加大力度推。
因为货源都是沙河的，要抄款太容易了。
只要是同行能爆的，我们基本上都能爆，因为图片差不多，价格也差不多，推广水平也差不多。
只需要一个字，“抄”！



总结一下，关注同行基本上就是这个三点：
首先是同行的两个动作：上新动作和活动动作，
然后是同行新品的动销，迅速抄款，节省了测款时间。


第三点：单品数据追踪
我先说两点：
1.这里泛指我们自己单品的数据追踪，不要去追踪同行单品的数据
2.只追踪主打款数据


我先说一个情况：
很多人，喜欢盯着同行的某一个爆款看，从它上架以来每一天的流量情况，
直通车流量变化，自然搜索流量变化，销量变化
然后研究这些规律，如下图：



他们去分析每一个爆款的形成，分析每个爆款到底是如何做到自然搜索过万的，以及如何做到月销量过万的，然后，想想自己是不是也能这样操作，找一个同样的款式，拍同样的图片，像同行一样每天去投放这么多直通车，去规划每一天的流量，最后自己也能做出这样一个爆款。


这里，我先送你三个字：“然并卵”
不要去浪费时间！
别人能做出爆款不代表你也能成功做出爆款！
前面已经说到了，爆款形成偶然因素很多，除了款式原因，还有季节原因，同行竞争原因。
其中最重要的就是时间节点，你已经错过了这个时间节点。
对女装这个类目来说，一个月的时间已经很长了，抄的人也已经很多了，最开始那一家卖得最好的已经进入收尾环节了，一般来讲，一个爆款的生命周期就是1-2个月。
所以说，别人的成功案例，绝对不能代表你。如果你这个时候去切入，在档口找到同样的款式，开始去刷单做基础评价，开始去推直通车，开始去备货。你基本上就已经进入清仓模式了


好了，既然前面已经说到了，不要去追踪同行的单品数据，因为那没有意义。
那么，追踪自己的单品数据，究竟要看哪些数据？
1.整体流量
2.加购
3.退货率
4.同款、中差评


我们关注一个款式的流量变化是关注整体流量，而不是关注自然流量，为什么？
首先，自然流量不可控！
这点很多大神不同意，但对于非标品来讲，确实是这样。
就拿前面那个案例来讲，同行做到了自然搜索过万，
假设你去抄他的款，然后各种活动，加大直通车力度，通过一个月的时间，也做到它那个销量了，你是不是也能做到自然搜索过万呢？
绝对做不到！
前面已经说到了，时间节点是个非常关键的因素，由于同行的竞争，和一些其它因素，你那个时候真正能拿到的自然流量已经很少了。


自然流量不可控的第二个原因：
因为自然流量本身是分成三个渠道：



1.手淘搜索
2.手淘首页
3.淘内免费其它
（PC端的我们暂时不考虑进去，因为流量太少）
这三个都属于自然搜索，我先说说三个的区别：
1.手淘搜索，这个就是关键词，你投放直通车关键词，这方面流量会涨的很快。这部分流量的转化率很高。
2.手淘首页，就是手淘APP首页下方猜你喜欢的入口，这部分流量主要靠直通车定向来提。这部分流量的转化率同直通车定向一样，都是非常低的。
3.淘内免费其它，这个比较特殊，因为混杂的流量非常多，但是有个邻家好货，这部分流量也属于淘内免费其它。为什么把邻家好货当成自然流量？因为它不属于店铺内部跳转，它来自于店外，并且是免费的，那么我们就把它当成自然流量。这部分流量转化率也比较高。
那么问题来了，既然自然流量来自三个渠道，那么自然流量就是三个渠道的总和，但每个渠道各自的转化又不一样，所以单纯统计自然流量的涨幅已经没有意义了，我们这里还是统计整个宝贝的流量。



主推款的整体流量，如果跌得厉害，你就要重视了。


2.加购
这个很好理解，对于主打款来讲，加购的趋势直接反映了它将来一段时间的销售情况，如果加购率正常，我们就可以一直推。
在某个时间段如果加购率下滑了，可能它就不再适应这个季节了，款式就要准备好作调整。所以，要盯住主打款的加购率，这个并不是每天都统计，看7天数据比较准。



3.退货率
这个可能是很多运营忽略的东西，我单独拿出来讲。
因为退货率是直接关系到你店铺利润的，这个直接在生意经后台就能看到



主推的几个款退货率如何，作为运营，心里一定要有个数
有些款，真的不值得我们花太多钱去推，推出去，又退回来，售后也忙，我们最终要的是利润不是销售额。


4.同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下



点同款



然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。


第2个要检查的地方，是主推款的中差评



每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。


问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。


问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样


第四点：店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。



我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。


2.跳失率和访问深度一起讲



跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。


这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。


第五点：客服聊天记录
客服的聊天记录，每天一定要去看，这个不需要花太多时间，每天花个5分钟就差不多了。



作为一个运营，一定要知道你的顾客在这个时间点在想什么，在关注什么。
比如我们现在顾客最关注的是春节期间快递的时效性，是不是可以直接写到详情页里面减少客服压力？
再比如一些其它顾客最关心的尺码问题、布料问题，都可以直接在详情页里面阐述。
第二个就是客服每天的接待量是否饱和，运营一定要清楚，如果接待量饱和了，一定会影响店铺的询单转化率，就一定要准备好招人了；比如前几天，我们大店就两个客服，每天要接900个人左右，已经严重饱和。
如果什么事情都要等到下属来汇报，事后才反应过来发生了什么情况，我觉得这种事情很搞笑。
还有就是客服的话术，是否有问题，尤其是新来的客服，这些也要挑出来，如果有客服主管，一般是客服主管来管，但要知道，客服主管一天也很忙，有接不完的单，这些事情运营自己要会把控。
还有一个就是要看每天的直通车数据和钻展数据，并且把每天的预算给到推广，当然，如果你自己既是运营，又是推广，这个环节就省略了。


第六点：每日运营报表
我再把那张表拿出来



最主要看实际成交额和推广占比这两栏，
这个表格每天都要更新
你每天都要掌握店铺到底是在盈利还是亏损，
作为运营，如果店铺每天赚没赚钱都不知道，这就很尴尬了


我们一般给预算，是根据前一天的销售，来制定当天的预算，
如上图，比如我们大店昨天卖了6W3，如果按15%预算，今天给到推广的预算就是9450元。


这里提一点：
我们算不出每天的实际毛利，因为退货率是不确定的，所以主要以推广占比这个指标来衡量店铺的是否可能亏损。
一般来讲，推广占比20%以下，是安全线，
如果前一天，你推广占比超过20%，你就要考虑一下降推广费了。


第七点：关注官方活动
比如年货节，今年大店报了活动，小店没报，
两个店之前的日销是差不多的，活动之后，差距就拉开了



再比如聚划算后台的活动，建议运营每天去扫一遍，这个花不了什么时间的



但是报活动之前，先想清楚这次活动的目的是什么
这句话我好想老早之前就讲过了
活动这个东西比较简单，我就不多讲了。
但是有一点要注意：你店铺流量如果不是很大的话，活动之前先把刷单资源找好。
这个很多人都知道，只是有些小白不懂，我这里只是提一下。


第八点：老顾客关怀
很多人以为老顾客维护就是每逢活动大促发发短信，小雨从来不发短信。
维护老顾客的渠道主要有三点：
1.微淘
2.微信
3.微博
作为中小卖家，把前面两点做好就行了，第3点那是网红店玩的。
维护老顾客的方式也有很多种，比如店铺特色，上新，内部优惠券
淘宝未来发展得好的店铺，一定是店铺粉丝多的店铺，而这些店铺偏向于风格性强的店铺。
如何把淘宝的用户变成你自己的用户，
如何利用粉丝来配合钻展来迅速提升新品基础销量，
如何利用粉丝配合直通车来迅速拉账户权重，
小雨之前的直播里面，已经讲得非常详细了，这里就不再多讲了


当然，每个人的方法不一样，
很多运营每天的工作就是盯着自然流量，盯着关键词排名，然后安排助理去刷单，刷各种标签，刷各种关键词排名，这些属于SEO类运营
还有些运营，因为店铺运作方式的问题，只要活动一上，店铺销量马上就起来了，每天的主要职责就是只报活动，天天特价，淘抢购，淘金币，聚划算，淘清仓，超级返，还有各种站外活动......每天轮番抱，这些属于活动类运营
每个人的运营方法五花八门，此处省略500字。


最后再总结一下今天的内容大纲吧，主要有8点，可以拿笔记下来
1.货品问题
2.关注同行
3.单品数据追踪
4.店铺页面检查
5.客服聊天记录
6.每日运营报表
7.关注官方活动
8.老顾客关怀


今天就分享到这里

一个优秀的淘系运营 ，每天的工作绝不止补单，开车，报活动这些基础的引流工作。怎么样维护好整个店铺生态链的 合理运转也是必然不可少的 工作。今天也就具体分享下，一个合格的 运营每天要做哪些工作：
一、数据诊断

一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
1、关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。
遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。
2、看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；
3、看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；
对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么
想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手！
4、关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。
二、查看评价、问大家、客服聊天记录

店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
三、推广优化

作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
四、报活动

作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，
如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！
五、和美工愉快的沟通

经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识
至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；
当然现在好的美工也是一将难求，所以你在感叹自己找不到好美工的同时，不如试着培养一个看看，其实淘宝店铺的美工，首先先要成为一个能跟运营合拍的美工，然后再考虑技术上的提升，只有这样才能让店铺发挥出应有的效力。
六、了解产品知识

作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，
如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
七、了解客户人群

做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
八、库存把控

推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。
其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。
只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！
成为一个合格的运营并不一定是懂得知识点特别多，比如说直通车优化，单次扣费到0.3元一次点击，不要不信，我广州的团队里就有这样的技术牛。但是这样就可以支撑起一个店铺的运营了吗？当然不是
一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。
说实话，做淘宝的确不难。但每一个环节都环环相扣，工作细则非常系统而又繁琐。
我不止一次强调：做淘宝，真的得先从“平台规则”（市场导向/竞争规则）了解、再从“日常运营工作”（标题/上架等工作）、然后学会“引流推广套路”（刷/开车等）、最后理解“数据分析”，否则昙花一现，迟早被淘汰。
不了解这些具体步骤，别说赚到钱，就连基本的在淘宝上生存都显得格外艰难。所以建议好好理解专栏的 相关文章，学会灵活运用！
花和尚撩电商关于“花和尚”：
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！
以自身top店实操经验分享，希望帮助各位有所收获
赚点零花钱也好、创业养家糊口也罢，都需要“专业”！
如果对于本文，你还有不明白、不理解的地方，欢迎评论或私信，我将第一时间解答！
如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！私聊我回复“学习”，我会帮你解决相应的疑难杂症！

第一件事是判断计划中，前日指标（销售额）是否完成，并进行分析。
按照所计划的，把每月的销售额落实到每日，每天这时候要做一个简单的判断：销售额是否达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。
接下来打开生意参谋，分析店铺。
通过数据综合分析。需要分析什么呢？   一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。总销售额是衡量标准之一，接着精准到几个主要的单品。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
关注同行前十的店铺，以及同行平均店铺的相关数据。
俗话说，知己知彼，百战不殆。需要关注了解其他店铺的销售额，以及是否有新品上来、宝贝描述有什么新的变化、销售量是多少，卖家是怎么评价的。通过竞争对手的的数据分析，以此作为参考来调整安排自己店铺 。
细化分析付费流量的合理性。
整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等。
平台活动报名
活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
另外，如果你也是个想要做好淘宝的小卖家，欢迎你加入我建立的“千人电商交流社群”互相交流、学习、探讨（为防止广告狗、伸手党、入群有门槛，但并不高）；私信我“社群”即可。
更多细节，篇幅有限，敬请谅解，欢迎私信评论交流，如果对你有帮助点赞是对我的最大支持~

朋友你好，我叫子馨，给你分享一下我从小白一件代发到现在，我做过的每一个岗位以及我每天要做的事情，希望可以帮助到你。
        先解决你的问题（优化或制作一张主图、直通车图。沟通1次活动详情页方案，梳理关键词、制作了一个标题、分析了一个关键词等），我在跟你分享一下我做店铺的一些心得体会，点下面链接：
子馨：新手小白必学！5分钟教你制作高流量标题子馨：不传之秘！爆款视觉实操详解全过程【高点击主图、高转化详情页制作技巧及思路】         我最早开始做的第一份工作运营助理，在广州一家做内外贸易雨伞的厂家，平台有淘宝、天猫、速卖通、Ebay,每个月工资是2500，主要负责每天刷单、发布宝贝、上下架、然后有时候协助店长做一些活动，比如设置一下优惠券，或者装修一下店铺，有时候要去帮客服聊一下天，总之哪里需要哪里搬。基本早上8:30上班，一直到下午15:00才会单刷完，3个微信聊刷单，然后15:00结束以后，店长就会让我去检查店铺页面，优惠券有没有失效、活动的页面有没有错别字或者搭配的套餐设置成功没，如果有失效的或者套餐搭配有失误，重新在设置一下。15:30左右，会让我去上架新店的宝贝，标题让我自己学着做，16:20的时候填写店铺的数据（PV、UV、收藏加购、转化率还有竞品的），每个店铺前一天的数据，基本一天就差不多结束了，有时候做活动还会加个班，一起参与活动的一些打杂事情，比如说帮接一下客服，然后刷单， 差不多到17:30就结束了。附上公司产品图：
       当时也是看老东家每天发货量很大，怀揣着一腔热血就直接叫上几个小伙伴，集齐资金35万就开始我们的淘宝创业之路了，当时做的是母婴类目的洗护产品，货源是在广州天河的一个厂家直接拿货，当时我们一口气直接定了5万的货放在仓库 ，什么市场调查、数据分析压根没做，就是凭感觉，然后听别人说做这个母婴类目赚钱，一头就栽进去了，我们小团队当时5个人，1个做美工、2个客服，我做店铺运营、1个仓库打包发货，每天早上8:00起来干活，我主要负责上架宝贝、刷单、报活动，美工小伙伴拍摄产品并优化图片，两个客服因为前期事情不多，直接帮忙一起拍图做图，前期我们就这样分工；基本拍摄一天到晚上，附上产品主图一张：
       前面的10天把所有工作完成要以后，就开始自己做自己的事情了，前期推广什么都不会，后面我们就决定自己研究，学会了玩天天特价，起初天天特价效果还很好，一个月可以报4次，每上一次活动，我们可以出200多单，一个月大概在1500多单左右，后来因为天天特价改版了，直接限制报活动，在加上团队成员之间产生了隔阂，直接散伙了。导致积压了3万元的货，我个人亏损了7.5万元。打包、发货、售前、售后、美工、运营自己都做，谁需要帮忙我就去帮谁，前期自己创业肯定自己什么都做，包括搬货、卸货都自己做的，自己做过淘宝的都深有体会的。附上当时发货图一张如下：
       第三次工作吸取了上面两次的经验，好好的找了一家电商公司上班，找了一个自己做大码男装的师傅学习，在他的引导下，我开始慢慢的，脚踏实地的学习了一年半的时间，从运营助理升级到淘宝店长—天猫运营，每天早上8:00上班，上班第一件事情花30分钟的时候，整理自己一天要做的事情，按照轻重缓急进行排序，安排好以后8:30召开我们的团队开会，当时我是淘宝店长，开会时长40分钟，然后给每个人把当天要完成的事情安排好，并且在晚上交工作总结，晚上统一进行邮件回复，9:10开始进行页面宝贝的检查，9:30开始做数据分析，跟踪数据，并针对数据、询问相对应的人员后，开始进行调整；11:00-12:00开始直通车观察直通车，并优化直通车，且记录每个词的变化。
仓库打包图
      12:00-13:00休息吃饭时间。13:00-14:00跟老板汇报工作进度，14:00-15:00针对数据分析以及老板的指示做一些工作上的调整，15:00-16:00观察店铺数据，或者找团队小伙伴聊聊天，了解他们的工作近况以及个人近况，主动关心 、鼓励他们。16:00-17:00。我会经常跟天猫的运营以及工厂师傅去了解产品，并且体验产品。每天下班后20:00-22：00，是我每天固定的学习时间。跟着师傅学习，并且会跟他聊店铺的近况，包括团队成员的考核制度以及薪资标准、团队管理。
团队聚餐图
          第四次又开始了我的创业之路，在前面几年的沉淀里，我选择了一个小众的类目，也是借着抖音的这个风口，上半年的两个季度快速赚取了人生当中的第一桶金，扣掉店铺的日常花销，年底赚了一台车钱（凯迪拉克ATS-L   2017款 28T领先型），当时开了4家淘宝店，客服8人，4个售前，4个售后，外聘一个运营+运营助理，1个推广，4个仓库打包，美工外包（一个月2500左右，图片按照张数进行计算），我每天的工作还是一样，早上8:00到晚上23:00，早上8:00-8:30安排一天的工作任务，8:30-10:00看报表以及店铺数据，10:00-11:00去仓库巡查，11:00-12:00盯店铺数据，13:00-14:00开始检查4个店铺的每天销售情况。14:00-16:00分析竞品以及行业新品（我们有个电商圈，平时喜欢一起讨论交流），16:00-17:00 属于弹性时间，有时候可能跟小伙伴聊聊，有可能其他员工谈事情去了。晚上吃完饭，20：00-22:00是我每天固定学习时间，一小时学习淘宝知识，新趋势以及玩法，1小时学习团队管理，随着电商的发展，随后又开了一家天猫。
        还有太多没写，实在码不动了，以后再来更新把，每一个电商人都不容易！各位加油

忙碌个鬼，一上班手里夹着根烟，面前一台电脑，手边一块破布，一坐就是一天。
一个店铺的日常运营无非是：
首先将产品将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点，那个主推，那个辅助。
总的来说，拉动一个店铺的KPI就是运营一天要做的事。
你要做好心理准备，总监会找你，策划会找你，美工会找你，推广还会还找你。最关键的是他们都是你“爸爸”，你还不能得罪他们......
所以 一名合格的运营一天到底有多少事？？
陈列一下：
看数据：每天起床第一句，先给自己看数据，运营的一天从数据开始，最好做个统计表，更直观的看清数据。
分析竞争对手：研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果。
宝贝的上下架：及时上下架产品
查看评价：出现了差评一定要及时解决，。打电话给客户跟他沟通，了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况，然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后，如果产品确实有问题，适当的给客户一些补偿，让他更改中差评。联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大
推广引流：而且直通车的优化是没有尽头的，每天都要观察，修改，哪怕质量分已经满分，ppc很低了，也不能高枕无忧，没办法，因为你的对手也在优化，随时想超过你。
报名活动：聚沙成塔，小活动参加的多了，自然可以积攒一些销量和权重，比同级竞争对手就有优势。
优化店铺：你是中小店铺的运营，那么每天肯定要给宝贝优化，宝贝的标题，白底图，详情页。
库存把控：仓库有多少货，你都要知道，及时跟仓库沟通。
了解产品：作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品。
如果你准备成为一名淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群（内含现成运营干货以及各路大神探讨蓝海产品等。）一起学习、交流、探讨（无广告）；
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无交流，不电商！

总会问一些从事电商运营的朋友每天在做什么，对方总会笑笑说“打杂的”。我知道这么说话的人一般会是“把低调当成最牛逼的炫耀”。
但真有可能是运营在公司里的实际贡献也就真的仅仅是个打杂的。
那么电商运营到底怎么做，才能不仅仅是个“打杂”的呢？
电商运营的一天是怎样的呢？
我们一起整理下思路逻辑，想不成为“打杂”，那么作为运营每天要做的有以下几点
·懂得制定计划
不会盲目的开始某一项工作，也不能说进行到哪算哪。需要做的是入驻平台前需要对市场做出合理的分析，对于竞争对手、目标人群、找出自身产品对比其他产品的优势等等，还些都需要通过数据去做出合理的分析。
·善长使用辅助工具
以欢乐逛，生意参谋这样的工具为例
电商运营神器_IT服务领导品牌 让店铺管理更简单 金牌淘拍档 每次上新重装店铺是个非常浩大的工程量，从制作海报到店铺装修再到新品上架，都非常费时，所以用一些工具产品可以节约时间成本，提高效率。这边我比较推荐一个电商老牌子“欢乐逛”，是淘宝官方承认的第一批金牌淘拍档产品，功能强大，素材较多，基本涵盖了新品上架的一条龙服务，价格对比其他家也更实惠，对于小型卖家来说是相当便捷好用的。
阿里巴巴生意参谋 生意参谋是淘宝官方的一个数据统计、查询软件，我们淘宝店的大量数据都是用这个软件查询的。淘宝指数，数据魔方，量子恒道各种软件，把这些都给整合到了一起，就诞生了生意参谋。
·对于资源合理的组织和分配
资源无非指的就是对人、财、物的合理组织和分配，其中人是运营团队主要组成，毕竟所有的运营工作都是需要人力去开展完成。运营团队是需要根据店铺规模的大小去合理分配人员，让整个工作都能顺利进行。
·参加各类活动和策划活动
淘宝店铺产品可以报名参加平台活动，或者是自己店铺策划各类活动，让产品能实现更好的销售。还有就是可以利用关联销售，提升店铺整体的销量。
·站内和站外的推广
站内外推广只是为了更进一步的提升店铺销量，提升店铺权重，比如直通车的付费推广，都是商家运用比较平常的工具，但是也要控制好合理的出价，避免钱烧完了可是却没有成交。
·好产品文案和图片
产品要懂得包装，如果说一个产品展示在客户面前，没有任何的包装，相信很多人都不会愿意去购买。所以很多人都会做一个美的主图、好看的详情页，这样也是确保客户看到产品能有身临其境的感觉，让客户被产品吸引而购买。
文案和图片也需要完美结合，这也是对于客户点击和收藏有很大影响的因素，可以针对产品本身的特点对于文案和图片进行设计。当然后续根据客户的需求，而不断的优化图片。
在线设计（美工）——稿定设计
淘宝做图做视频必备_在线设计神器_海量版权素材模板一个多场景在线做图网站和内容平台，电商就是它的一个特色场景之一，场景模板素材从店铺首页、PC海报、手机海报到详情页模板、直通车图标、主图图标、优惠券等一应俱全，足够满足电商运营者的设计需求。出图效率比新手小白和一般的美工要来得高得多，对于缺少美工的小团队和个人卖家来说是非常实用的一个网站。
对了他们家还有一个美工神器，智能抠图。只需要将产品图片上传，AI智能算法就能把产品和背景分离，一分钟快速生成一张没有背景的PNG产品图片，还支持批量抠图！
【抠图】在线抠图软件_ps抠图证件照换底色-稿定设计电商行业的火爆，也使得竞争的加剧。电商运营的岗位需要的不是蛮干解决一切，更多的是需要开动脑力去干活，思考新的模式，找到更好的工具，提高效率，这样才能在每天瞬息万变的电商战场，占得先机。